Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Fish.in (CNPJ a confirmar — empresa sediada em Sorocaba, SP, Brasil) coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege as informações pessoais e empresariais de clientes, leads, parceiros e usuários do site agenciafishin.com e dos serviços associados, incluindo plataformas integradas via API (Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, Google Tag Manager).

1. Quem somos

A Fish.in é uma agência de marketing digital especializada em performance, tráfego pago, CRM, automação e inteligência artificial aplicada a vendas. Operamos sistemas que integram dados publicitários de plataformas terceiras (Google, Meta) com ferramentas internas para gestão estratégica de campanhas dos nossos clientes contratantes.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Leads via formulário: nome, e-mail, telefone, empresa, segmento, faturamento, contexto descrito pelo usuário.
Clientes contratantes: dados cadastrais da empresa, dados de pagamento (processados por gateway terceiro — não armazenamos cartões), informações operacionais do negócio (persona, ticket médio, nicho, observações estratégicas).

2.2 Dados coletados automaticamente

Navegação no site: via Google Analytics 4 (GA4) e Meta Pixel — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, dispositivo, localização aproximada.
Eventos de conversão: cliques em CTA, envios de formulário, contatos via WhatsApp.
Cookies: técnicos (sessão e preferências) e de marketing (GA4, Meta Pixel, Google Ads).

2.3 Dados de APIs de plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads)

Quando um cliente nosso autoriza acesso à sua conta de anúncios via API (Google Ads API, Meta Marketing API), nós podemos acessar e processar:

Configurações de campanhas, grupos de anúncios, palavras-chave, anúncios criativos.
Métricas de desempenho agregadas (impressões, cliques, conversões, custo).
Listas de palavras-chave negativas, públicos-alvo, segmentações.
Sugestões de palavras-chave e volume de buscas via Google Keyword Planner.

Esse acesso é exclusivamente para prestar os serviços contratados pelo cliente e nunca é compartilhado, vendido ou usado para qualquer outro fim.

3. Como usamos seus dados

Operar os serviços contratados: criação, monitoramento e otimização de campanhas publicitárias, automações de marketing, integrações com CRM.
Atender leads: retornar contatos solicitados via formulário ou WhatsApp.
Análise interna e melhoria: entender padrões de uso do site e refinar nossos próprios serviços, sempre de forma agregada e anonimizada quando possível.
Comunicação: envio de propostas, contratos, relatórios de desempenho, materiais educativos.
Obrigações legais e fiscais: emissão de notas fiscais, atendimento a requisições legais.

4. Compartilhamento de dados

Nós não vendemos dados pessoais ou de clientes a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

Plataformas operacionais que utilizamos para entregar nossos serviços: Google (Ads, Analytics, Cloud), Meta (Ads, Pixel), Anthropic (modelos de IA usados internamente para análise — sem treinamento sobre seus dados), provedores de hospedagem (Hostinger, DigitalOcean), CRM (Datacrazy, Kommo), automação (n8n).
Obrigação legal: mediante ordem judicial, requisição de autoridade competente ou exigência regulatória.
Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, sempre garantindo o cumprimento desta política.

5. Conformidade com Google Ads API e demais plataformas

Ao utilizar a Google Ads API, nos comprometemos a respeitar integralmente as políticas de uso de dados do Google, incluindo as Required Minimum Functionality (RMF) Policies e os Google API Services User Data Policy. Especificamente:

Dados obtidos via Google Ads API são usados exclusivamente para administrar a conta de anúncios do cliente autorizado.
Não há transferência desses dados a terceiros não autorizados.
Não há uso desses dados para treinar modelos próprios de IA.
O acesso pode ser revogado pelo cliente a qualquer momento, removendo a autorização OAuth na conta Google.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores hospedados na DigitalOcean (regiões da União Europeia e EUA) e Hostinger. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:

Conexões via HTTPS (TLS 1.2+).
Credenciais armazenadas em variáveis de ambiente protegidas, nunca em código-fonte público.
Acesso restrito por autenticação multi-fator e princípio do menor privilégio.
Backups periódicos com criptografia em repouso.

7. Tempo de retenção

Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato, salvo exclusão solicitada.
Dados de clientes ativos: mantidos enquanto o contrato estiver vigente.
Dados de clientes inativos (contrato encerrado): até 5 anos para fins fiscais e regulatórios, ou conforme legislação aplicável.
Dados de navegação (GA4 / Meta Pixel): conforme política do provedor (padrão GA4: 14 meses).

8. Seus direitos (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
Acesso aos dados armazenados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@agenciafishin.com com o assunto "LGPD — solicitação de titular". Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads). Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode comprometer algumas funcionalidades do site.

10. Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menor coletados sem o consentimento dos responsáveis, eles serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou em práticas operacionais. A data da última atualização é exibida no topo. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados:

E-mail: contato@agenciafishin.com
WhatsApp: +55 15 98132-4241
Encarregado de Dados (DPO): Raphael Bittencourt